Para 2026, los agentes impulsados por inteligencia artificial gestionarán hasta el 95% de las interacciones con los clientes ...

Lo llaman “experiencias ¡guau!” y vienen a ser una versión 3.0 del clásico eslogan de ventas “el cliente siempre tiene la razón”. Sólo que en esta onomatopéyica revisión de los mandamientos básicos ...

En las empresas, el «cliente» no siempre ha sido una prioridad absoluta. Consideradas durante mucho tiempo como un centro de costos, las áreas de servicio al cliente se han convertido en uno de los ...

El servicio al cliente es uno de los mayores retos de cualquiera a nivel profesional, y es que son comunes los conflictos, ...

El trato al cliente en el punto de venta es sin duda un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. Este concepto no solo se traduce en una interacción cordial, sino que va más allá, ...

En muchos despachos, cuando se habla de experiencia de cliente, el foco suele ponerse casi exclusivamente en empresas. Se ...

En un contexto de mayor exigencia y cambios en los hábitos de consumo, las compañías del sector revisan su forma de ...

El crecimiento empresarial se ha convertido en una prioridad para los CIO y los responsables de TI orientados al negocio, que están fomentando culturas centradas en el cliente, equipos ...

La cofundadora de Stori relata el camino de la ‘fintech’, que tiene cuatro millones de clientes, para alcanzar la inclusión ...

Bouquet nació en 2013 como una apuesta personal de Mariano Pérez de Guzmán, ingeniero de Obras Públicas que, tras la crisis, ...

CIUDAD DE MÉXICO.- En las empresas, el “cliente” no siempre ha sido una prioridad absoluta. Consideradas durante mucho tiempo como un centro de costos, las áreas de servicio al cliente se han ...